報告說明

1、報告簡介：報告回顧了公司2024年在社會責任方面所做的各項工作，披露了公司履行經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任方面的理念、踐行和成績。

2、編寫標準：本報告編制遵循《社會責任報告編寫指南》，并參照《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》的相關(guān)規(guī)定。

3、時間范圍：報告中的2024年指2024年1月1日-12月31日，部分內(nèi)容適當追溯以往年份。

4、數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源與互聯(lián)網(wǎng)公開報道的新聞信息、公司內(nèi)部文件和信息統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

5、指代說明：為方便表述和閱讀，“深圳市樂易網(wǎng)絡股份有限公司”在本報告中也以“樂易”、“公司”、“我們”表示。

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一、企業(yè)概述

（一）公司成長歷程

深圳市樂易網(wǎng)絡股份有限公司成立于2012年，公司住址位于深圳市南山區(qū)，注冊資本2000.002041萬元人民幣。2013 年，公司敏銳洞察到游戲行業(yè)的巨大潛力，果斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，正式進軍游戲行業(yè)，這一決策成為了樂易發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點。

進入游戲領(lǐng)域后，樂易展現(xiàn)出了強大的發(fā)展勢頭。2014 年，公司游戲年營收成功突破千萬，初露鋒芒。隨后，在 2016 年 3 月，樂易完成 A 輪戰(zhàn)略融資，估值高達 10 億元，這一成果不僅是資本市場對樂易商業(yè)模式和發(fā)展前景的高度認可，更是公司發(fā)展歷程中的一個重要里程碑，為公司后續(xù)的發(fā)展注入了強大動力。

在產(chǎn)品研發(fā)與市場拓展方面，樂易持續(xù)發(fā)力，成果斐然。2018 年，旗下游戲《Blaze of Battle（戰(zhàn)爭之光）》單款游戲年收入過億，標志著公司在游戲研發(fā)和運營能力上達到了新的高度。2019 年 9 月，樂易榮獲 Facebook 和畢馬威聯(lián)合發(fā)布的 “2019 中國出海 50 強新秀品牌” 榮譽，這一榮譽的獲得，進一步提升了樂易在國際市場上的知名度和影響力。2020 年 12 月，公司成功進入 App Annie 中國廠商出海收入飛躍榜 Top20，再次證明了其在海外市場的強勁增長勢頭。2021 年 1 月，樂易躋身全球收入 Top100 手游發(fā)行商，成為全球游戲行業(yè)中備受矚目的力量。同年 8 月，公司入選 2021 - 2022 年度國家文化出口重點企業(yè)，充分體現(xiàn)了其在推動中國文化通過游戲產(chǎn)業(yè)走向世界方面所做出的杰出貢獻。2023 年 8 月，樂易再次獲得 2023 - 2024 年度國家文化出口重點企業(yè)認定，持續(xù)鞏固了其在文化出口領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。2024年，樂易獲得南山區(qū)“綠色通道”企業(yè)榮譽，凸顯了樂易的發(fā)展成就獲得了深圳市政府的高度關(guān)注，公司的商業(yè)價值、社會價值與巨大的發(fā)展?jié)摿Γ@得了社會和政府部門的高度認可。

（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略

1、研發(fā)模式

秉承“不止于優(yōu)秀”的業(yè)務理念，樂易長期專注于移動端互聯(lián)網(wǎng)游戲為主的自主技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新，產(chǎn)品瞄準海外手機游戲市場。在游戲產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)戰(zhàn)略上，公司一直堅持自主研發(fā)道路，每年研發(fā)經(jīng)費保持持續(xù)性投入，2021年至2024年間，樂易每年的平均研發(fā)費用投入占主營業(yè)務收入的比重約為28.28%。經(jīng)過多年持續(xù)經(jīng)營和管理，公司發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，具有很強的成長性。并形成了堅持數(shù)據(jù)驅(qū)動的研發(fā)模式，使用大數(shù)據(jù)、機器學習、AI等技術(shù)，對產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)進行分析，指導產(chǎn)品迭代優(yōu)化，盡量避免人為主觀因素的誤判。

樂易持續(xù)貫徹“精實增長”路線，立足“大IP”“精品化”“全球化”三大方向，通過游戲研發(fā)升級和精細化運營鞏固核心業(yè)務優(yōu)勢，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣；通過自研的模式，不斷擴展自身IP矩陣，實現(xiàn)IP產(chǎn)品的全球化經(jīng)營；秉持“全球化產(chǎn)品、區(qū)域化運營”的方針，加速全球化與區(qū)域化布局，深度全球化發(fā)行；內(nèi)部優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，激發(fā)全新效能，實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)健增長。

樂易目前的業(yè)務已涵蓋游戲研發(fā)、運營、發(fā)行等多個環(huán)節(jié)，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，并一直朝著成為擁有自主研發(fā)國際超一流手機游戲產(chǎn)品、獨立海外發(fā)行運營的國內(nèi)游戲龍頭企業(yè)的目標而奮斗。

2、游戲題材選擇

公司注重游戲題材的多元化，旗下游戲涵蓋了多種類型，以滿足不同玩家群體的需求。其中，西部主題 SLG 游戲《West Game（西部風云）》發(fā)行之初便屢次闖入北美 iOS 暢銷 Top100，游戲中玩家將在狂野自由的西部世界擔任鎮(zhèn)長，通過維護治安、擊退匪幫、建造城鎮(zhèn)、訓練軍隊等一系列玩法，與來自世界各地的玩家組建幫派，共同書寫西部傳奇。另一款游戲《Marsaction: Infinite Ambition（火星行動：無限雄心）》則以科幻題材為背景，玩家需要在火星上建立基地，保護人類同胞，探索蟲族變異的原因，成為火星上人類文明的守護者。這些游戲憑借其豐富的劇情、深度的策略玩法和高質(zhì)量的制作水平，在全球范圍內(nèi)吸引了大量忠實玩家。

3、游戲運營

樂易建立了一套完善的運營體系，通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋收集等手段，實時了解玩家的游戲體驗和需求，對游戲進行持續(xù)優(yōu)化和更新，確保游戲的長期活躍度和用戶粘性。同時，公司積極開展線上線下的運營活動，如舉辦游戲賽事、推出節(jié)日限定活動等，增強玩家之間的互動和參與感，營造良好的游戲社區(qū)氛圍。在游戲發(fā)行方面，樂易與全球各大應用商店建立了良好的合作關(guān)系，具備強大的市場推廣能力，能夠?qū)⒕难邪l(fā)的游戲精準推向目標市場，實現(xiàn)游戲產(chǎn)品的商業(yè)價值最大化。

4、科研創(chuàng)新

樂易的自主創(chuàng)新能力突出，公司的技術(shù)團隊負責游戲產(chǎn)品的研發(fā)階段到運營推廣階段，鼎力打造游戲產(chǎn)品。作為游戲行業(yè)的開發(fā)商、運營商，目前樂易已建立起了包括產(chǎn)品研發(fā)、運營、營銷、支付等在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)、運營一體化商業(yè)模式。在高速發(fā)展的同時，樂易非常重視注重知識產(chǎn)權(quán)保護，建立了“防御—相持—進攻”的全球知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略布局，圍繞總的戰(zhàn)略布局，公司分階段陸續(xù)開展知識產(chǎn)權(quán)保護措施，從產(chǎn)品的核心技術(shù)/方法、軟件、外觀等各創(chuàng)作成果采取了必要的保護措施，已研發(fā)攻克了全領(lǐng)域核心關(guān)鍵技術(shù)，多項技術(shù)水平達到國內(nèi)/國際領(lǐng)先，鞏固了公司在創(chuàng)意和內(nèi)容方面的競爭優(yōu)勢，贏得了用戶認可和聲譽，并為公司的長期發(fā)展提供了保障，公司截至目前已授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)共262項（其中：發(fā)明專利11項，外觀設計專利1項，軟件著作權(quán)101項，商標149項）；現(xiàn)授權(quán)11項發(fā)明專利，具備較高的附加值，經(jīng)濟社會效益顯著，產(chǎn)品長線營收能力強，原創(chuàng)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力都位居行業(yè)領(lǐng)先地位。

5、團隊構(gòu)成

樂易的成功離不開其強大的團隊支撐。公司的創(chuàng)始人和高管皆來自騰訊，他們在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其是游戲領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗和深厚的行業(yè)資源，具備卓越的戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導能力，為公司的發(fā)展制定了清晰的戰(zhàn)略方向。在游戲研發(fā)方面，公司還擁有一支由資深游戲策劃、美術(shù)設計師、程序開發(fā)工程師等組成的專業(yè)團隊，核心骨干均來自騰訊、華為等知名科技公司，他們具備豐富的游戲開發(fā)經(jīng)驗和敏銳的市場洞察力，能夠深入挖掘全球玩家的需求和喜好，將創(chuàng)新的游戲玩法與精美的美術(shù)風格相結(jié)合，打造出具有獨特魅力的游戲產(chǎn)品，成為推動公司不斷發(fā)展的中堅力量。

除了擁有經(jīng)驗豐富的行業(yè)老兵，樂易還吸引了許多來自各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及海內(nèi)外院校的優(yōu)秀人才，形成了一支多元化、富有創(chuàng)新精神的團隊。截至本報告發(fā)布之日，公司人員規(guī)模達到440人，其中本科以上占比85%，研發(fā)人員占比67%。員工隊伍涵蓋了游戲策劃、美術(shù)設計、程序開發(fā)、運營推廣、數(shù)據(jù)分析等各個專業(yè)領(lǐng)域，為公司在游戲研發(fā)、運營等各個環(huán)節(jié)提供了全方位的人才保障。

（三）高效的管理體制

1、公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求，遵循企業(yè)治理規(guī)范，實行股東大會集體決策的管控體制，強化決策程序、議事規(guī)則的規(guī)范化與制度化建設。公司的管理體制圍繞著決策科學、聚焦業(yè)務、管理高效、簡化流程、服務業(yè)務的宗旨而建立，各負責人組成公司管理團隊，負責確定公司戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品方向、市場方向、架構(gòu)等工作。

2、圍繞著游戲產(chǎn)品開發(fā)與提高玩家游戲體驗，高效執(zhí)行管理層決策，各部門協(xié)作順暢，優(yōu)質(zhì)高效的執(zhí)行管理層的決策，共同實現(xiàn)決策目標，不斷為玩家提供優(yōu)質(zhì)的游戲產(chǎn)品，切實提高公司的產(chǎn)品和服務形象。

3、公司不斷加強管理創(chuàng)新，引入現(xiàn)代化管理理念，實行科學化、規(guī)范化、制度化管理，建立了一整套高效、規(guī)范的質(zhì)量管理和服務體系，于2022年1月通過了“ISO9001質(zhì)量管理體系認證”。自建立體系的支撐下，公司至今保持安全生產(chǎn)零事故、設備穩(wěn)定零中斷、環(huán)境管理零爭議的完美記錄。未來，我們將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動風險預防，鞏固這一成果，并向更高標準邁進。

 

二、企業(yè)的行業(yè)貢獻

（一）提振游戲行業(yè)發(fā)展信心

在逆全球化浪潮加劇、后疫情時代經(jīng)濟復蘇乏力的背景下，全球互聯(lián)網(wǎng)與游戲行業(yè)普遍承壓。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，2024年超60%出海企業(yè)營收下滑，部分頭部公司利潤縮水逾30%。然而，樂易憑借差異化市場策略與本地化運營能力，在寒冬中實現(xiàn)爆發(fā)式增長：全年營業(yè)收入同比激增47%，利潤率突破歷史峰值，成為少數(shù)同時實現(xiàn)規(guī)模與效益雙增長的游戲企業(yè)。

這一成績不僅驗證了樂易“技術(shù)+文化”出海模式的競爭力，更以扎實的數(shù)據(jù)向行業(yè)證明：即便在不確定性主導的市場中，精準洞察用戶需求、深耕本土化服務的團隊仍能開辟增量空間。樂易的案例，為同業(yè)者提供了可復制的戰(zhàn)略范本，通過聚焦高潛力細分市場及動態(tài)調(diào)整發(fā)行策略，中國游戲企業(yè)完全有能力在海外市場構(gòu)建第二增長曲線。為整個行業(yè)注入了破局信心。

（二）樹立行業(yè)研發(fā)和新技術(shù)應用典范

1、在游戲行業(yè)技術(shù)迭代加速的背景下，樂易始終將自主研發(fā)作為核心競爭力。并積極采用“產(chǎn)學研”結(jié)合的科技創(chuàng)新模式，以項目合作為紐帶，加強與國內(nèi)外大專院校、研究所的聯(lián)系及溝通。2024年，樂易與合作的高校進行了“一種云游戲渲染性能評估方法的研究和開發(fā)”等項目的技術(shù)研發(fā)合作，持續(xù)夯實底層技術(shù)護城河，推動公司科技研發(fā)的進一步發(fā)展。公司充分借助高等院校、研究院等雄厚的師資力量，優(yōu)良的科研裝備，強強聯(lián)合，充分發(fā)揮產(chǎn)學研結(jié)合的優(yōu)勢，為行業(yè)梳理了一個優(yōu)秀的典范。

2、游戲行業(yè)素有“高投入、高風險、高淘汰率”的特性。據(jù)統(tǒng)計，全球游戲開發(fā)項目的成功率不足0.1%，且一款游戲在正式盈利前，往往需要投入巨額成本用于研發(fā)、測試、推廣及長線運營。一旦項目失敗，企業(yè)不僅面臨資金損失，還可能因資源耗盡而陷入生存危機，這也是游戲公司平均存活周期不足3年的核心原因之一。

2024年，樂易積極將新的技術(shù)用于游戲的研發(fā)過程，代表性的核心技術(shù)成果及應用范例即為大禹開發(fā)框架3.0和庖丁決策系統(tǒng)2.5。庖丁決策系統(tǒng)2.5通過整合完整的數(shù)據(jù)采集框架、數(shù)據(jù)分析和應用，實現(xiàn)了企業(yè)決策的數(shù)據(jù)化，引導企業(yè)的游戲開發(fā)選擇緊跟市場需求，降低游戲的失敗概率；同時，利用庖丁決策系統(tǒng)2.5的數(shù)據(jù)分析功能，可支持游戲發(fā)行部門預測用戶質(zhì)量，快速優(yōu)化廣告創(chuàng)意及廣告投放策略，準確評估投入產(chǎn)出比，降低企業(yè)的推廣費用負擔。大禹開發(fā)框架3.0則具備高性能、高可用、高效協(xié)同及簡化開發(fā)的特點，將一款新策略類手游的開發(fā)周期，較傳統(tǒng)開發(fā)方式縮短了三分之二，極大提高了開發(fā)效率，降低了游戲開發(fā)成本。

2024年，樂易研發(fā)的大禹開發(fā)框架3.0和庖丁決策系統(tǒng)2.5大放異彩，在助力樂易實現(xiàn)大發(fā)展的同時，也為解決游戲行業(yè)的兩大痛點問題提供了可供參考的模式。

（三）用戶數(shù)據(jù)安全與未成年人保護

在數(shù)字文明高速演進的時代背景下，樂易始終將用戶數(shù)據(jù)安全與未成年人健康發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的核心責任，通過技術(shù)創(chuàng)新與制度完善雙輪驅(qū)動，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的負責任數(shù)字生態(tài)體系。

1、2024年，公司進一步完善了覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、使用的全生命周期管理體系，通過端到端加密技術(shù)和最小化授權(quán)原則構(gòu)建數(shù)據(jù)安全屏障。此外，公司積極與亞馬遜、騰訊云等數(shù)據(jù)安全方案供應商合作，合作開發(fā)的數(shù)據(jù)安全防護體系，采用行業(yè)內(nèi)先進的“可用不可見”的數(shù)據(jù)交易及時，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)在交易過程中的隱私保護，有效防止了游戲數(shù)據(jù)與用戶隱私被非法獲取、篡改或泄露，不僅能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和非法利用等風險，還能幫助游戲企業(yè)更好地滿足日益嚴格的法規(guī)要求，推動游戲行業(yè)向更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展。同時，樂易的用戶數(shù)據(jù)保護實踐也具備巨大的行業(yè)示范效應，構(gòu)建更加健康、安全的游戲生態(tài)環(huán)境將促進游戲行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，培養(yǎng)一批具備數(shù)據(jù)安全防護知識和技能的專業(yè)人才，為我國游戲行業(yè)在國際市場上的競爭力提供有力支撐。

2、基于《未成年人保護法》等法律法規(guī)的指導，樂易已建成智能防沉迷系統(tǒng)，針對未成年人保護，樂易通過接入國家統(tǒng)一實名驗證系統(tǒng)實現(xiàn)精準身份核驗，通過人臉識別技術(shù)提升認證準確率，有效識別冒用身份行為，又建立游戲時長智能熔斷機制，在關(guān)鍵節(jié)點嵌入適齡內(nèi)容引導模塊，防止未成年人對游戲的沉迷。

2024年，在已建立起較為完善的智能防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，樂易更側(cè)重于在游戲內(nèi)容本身上踐行未成年人保護的理念。秉承著寓教于樂的理念，樂易通過將技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷深度融合，通過游戲內(nèi)教育場景設計傳遞正向價值，在虛擬空間構(gòu)建文化傳承與網(wǎng)絡素養(yǎng)培育的雙重陣地。

未來，公司將繼續(xù)以技術(shù)為引擎，以人文關(guān)懷為游戲內(nèi)核，構(gòu)建更具溫度的數(shù)字生態(tài)，為用戶創(chuàng)造可信賴的互動體驗空間。

 

三、社會責任實踐

（一）職工權(quán)益保護與福利體系建設

1、公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到統(tǒng)一，塑造了以員工為核心的企業(yè)文化。2024年，公司嚴格遵守《勞動法》和《勞動合同法》，規(guī)范執(zhí)行勞動用工制度，公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，嚴格執(zhí)行工作時間和休息休假制度，實行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。公司不斷協(xié)商調(diào)整工資，保持職工工資水平的穩(wěn)步上升，為職工辦理了社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，積極協(xié)助員工申請基層就業(yè)補貼、落戶補貼、人才房等，保障了職工的合法權(quán)益。

2、公司堅持“重視人才、重視知識”的育人用材理念，建設具有樂易特色文化的工作、學習、生活環(huán)境，倡導以人為本，健全基于崗位績效的薪酬分配體系。對于關(guān)鍵核心人才加大引進、儲備與培養(yǎng)。公司注重人才培養(yǎng)和團隊建設，2024年開始，公司全面開始實行一對一導師制度，為每一位新人配備熱心可愛的導師，幫助他們快速適應工作環(huán)境，提升專業(yè)技能，實現(xiàn)個人成長。同時，公司為員工提供了具有競爭力的薪酬待遇、完善的福利保障體系以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，營造了積極向上、團結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化氛圍，吸引和留住了大量優(yōu)秀人才。

3、2024年，公司工會充分履行代表職工利益的職能，如期規(guī)范召開職工代表大會，在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬等直接涉及職工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，皆有工會和職工代表參與，落實了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)和監(jiān)督權(quán)；并采用合理化建議、監(jiān)督檢查等形式，廣泛聽取職工意見和建議；為困難職工送溫暖，進行慰問幫扶工作。

4、公司鼓勵員工積極參與公司優(yōu)秀人才的引進，設立了“伯樂獎”，對積極為公司推薦優(yōu)秀人才的員工給予豐厚的獎勵，在伯樂獎制度的激勵下，2024年公司共有102名員工積極為公司推薦了人才，并有12名被推薦的員工成功入職，推薦的伯樂員工最高獲得了公司15000元的伯樂獎金。

5、公司為員工提供了豐富的文娛生活，滿足員工精神文化需求，激發(fā)員工工作熱情，2024年，公司進一步加大了對公司社團的投入和建設力度。目前，公司共有乒乓球社、羽毛球社、徒步社、拳擊社、游泳社、手游社等多個社團，每周固定時間舉辦社團活動，開展定期團建工作，同時還在公司內(nèi)配置了設施完善的健身房、私人教練、閱覽室、母嬰室等，大大豐富了員工的精神文化生活。

6、公司一貫注重員工工作與生活的平衡，除了日常為員工提供免費零食飲料，節(jié)日、生日禮品外，2024年，公司正式建立“幸福生活研究中心”，并面向員工開辦分享類欄目【幸福生活指南】，為員工分享各種生活小妙招、趣味小指南、周末好去處、各類證件辦理等工作生活相關(guān)的內(nèi)容，在緊張的工作之余，在生活的細節(jié)之處給予員工以關(guān)懷，在這個忙碌的時代中，讓員工體會到公司人性的溫暖，增強了員工的歸屬感與幸福感，2024年公司的員工離職率大大低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均離職率。這一成果源于公司對"組織溫度"與"人才價值"的持續(xù)投入。

（二）股東與債權(quán)人保護

2024年，樂易繼續(xù)嚴格按照《公司法》、《非上市公眾公司監(jiān)督管理辦法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的要求，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)、努力加強現(xiàn)代企業(yè)制度、建立行之有效的內(nèi)控管理體系，確保公司規(guī)范運作。公司股東會會議的召集、召開、表決程序均符合有關(guān)法律、法規(guī)、公司章程的要求，重大生產(chǎn)經(jīng)營決策、投資決策及財務決策均按照《公司章程》及相關(guān)內(nèi)控制度規(guī)定的程序和規(guī)則進行。公司在注重對股東權(quán)益保護的同時，也高度重視對債權(quán)人合法權(quán)益的保護。公司以較穩(wěn)健的財務結(jié)構(gòu)、持續(xù)的主業(yè)增長為基礎(chǔ)，為股東創(chuàng)造更大的價值。公司一貫注重發(fā)展銀企合作關(guān)系，致力于建設多元化融資體系，爭取相對優(yōu)惠的融資成本。公司嚴格按照貸款合同所規(guī)定的款項用途使用貸款，按期還本付息，從未發(fā)生逾期的情況，財務風險可控。

樂易治理機制完善，符合《公司法》及《公司章程》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件的要求，能夠給所有股東提供合適的保護和平等權(quán)利保障。

（三）供應商、客戶、消費者保護

1、公司時刻“以用戶體驗為關(guān)注焦點”突出質(zhì)量機制，全面提高服務體系運行的有效性；以“踏實、扎實、落實、嚴格、認真”的工作切實提高游戲產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平，為用戶提供高性能、高質(zhì)量、高可靠性的產(chǎn)品和用戶真正滿意的服務。

2、公司堅持“合作、共贏”的供應商管理理念，以合作為紐帶，以誠信為基礎(chǔ)，促進供需雙方的共同發(fā)展。把供應商作為企業(yè)價值鏈上重要的環(huán)節(jié)，從資金、技術(shù)等方面進行幫助、扶持。通過開展深化供應商管理機制、與關(guān)鍵供應商建立長效聯(lián)系機制等手段，推動供應商不斷改進服務質(zhì)量，從而促進了供應商質(zhì)量管理水平的提升。

3、公司在逐步發(fā)展壯大的同時不斷重視誠信建設，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關(guān)信用信息，使信用管理的基礎(chǔ)工作得到加強。同時，公司還認真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)信營和體現(xiàn)企業(yè)價值的有機結(jié)合。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信營和更多商機。

4、未來，我們將以更加飽滿的工作態(tài)度和務真求實的一腔熱忱，繼續(xù)接受社會各界的監(jiān)督，在緊抓游戲產(chǎn)業(yè)回暖、以及國家大力支持出海企業(yè)帶來的發(fā)展機遇，完成經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴大的同時，不斷完善公司社會責任管理體系建設，不斷探索有效履行社會責任的看力點，加強與合作伙伴等利益相關(guān)方的溝通與交流，從而促進公司更好地履行社會責任和支持社會公益事業(yè)，實現(xiàn)自身與全社會的和諧發(fā)展。

 

四、環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展

（一）推行綠色辦公，培養(yǎng)節(jié)能低碳習慣

樂易深入學習貫徹落實中央文明辦的重要精神，大力倡導文明健康綠色環(huán)保的生活和辦公理念，加強員工的文明環(huán)保宣導，張貼節(jié)約用水用電宣傳用語，反對餐飲浪費，施行垃圾分類管理，推行無紙化作業(yè)，搭建OA辦公系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等，倡導線上辦公，減少工作人員差旅，提倡使用新能源交通工具等舉措，營造低碳環(huán)保的綠色辦公氛圍。同時，公司積極使用節(jié)能照明光源，依據(jù)季節(jié)溫度變化控制空調(diào)系統(tǒng)開關(guān)，嚴格監(jiān)控辦公區(qū)域用水情況，定期檢查維修用水管網(wǎng)，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象；積極向員工宣傳與倡導城市節(jié)能環(huán)保、文明旅游、文明出行理念，為城市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻青春力量。

（二）落實節(jié)能措施

樂易認真貫徹落實國務院對于節(jié)能減排的決策部署，致力于打造節(jié)能型企業(yè)，在運營過程中嚴格執(zhí)行節(jié)能環(huán)保法律法規(guī)和標準，圍繞“節(jié)能降耗”的主題，建立節(jié)水、節(jié)電管理機制，不斷完善規(guī)章制度，細化和完善管理措施，加大節(jié)能創(chuàng)新投入，落實節(jié)能減排、節(jié)能降損舉措，推行使用節(jié)水器具、引進廢水處理設備、合理調(diào)配空調(diào)使用時間、加強員工節(jié)水節(jié)電的降耗意識等節(jié)能措施手段，強化監(jiān)督檢查，能源節(jié)約與生態(tài)環(huán)保管理得以系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學性提升，推動綠色循環(huán)低碳發(fā)展、加快生態(tài)文明建設。

（三）鼓勵參與環(huán)境保護志愿服務活動

為了有效改善城市衛(wèi)生環(huán)境，弘揚志愿服務精神，進一步提升廣大市民積極創(chuàng)建和維護深圳全國文明城市的積極性和創(chuàng)造性，養(yǎng)成良好的生活習慣，用雙手共同打造文明整潔衛(wèi)生的環(huán)境，為創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量。2024年，樂易積極鼓勵公司員工參與到環(huán)境保護志愿服務活動中，小到清潔公司辦公場所，大到清潔城市環(huán)境，引導游客和市民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣貢獻力量，為打造清潔、有序、優(yōu)美的市容環(huán)境做出了積極貢獻。

未來，樂易秉承“讓世界更歡樂”的企業(yè)使命，將繼續(xù)以飽滿的熱情、扎實的業(yè)務，做好品牌與文化的傳承，踐行社會責任與擔當，為環(huán)保獻力，創(chuàng)造可持續(xù)的社會價值，不負行業(yè)、社會和時代賦予的使命。

 

五、回顧與展望

在競爭日趨激烈的市場中，企業(yè)作為社會群體中的一員，必然對這個社會承擔著一定的責任。企業(yè)要在競爭中取勝，除了需要具備強大的經(jīng)濟實力、優(yōu)秀的經(jīng)營之道和良好的企業(yè)文化外，積極的公眾形象和高度的社會認同也是不可或缺的重要條件，而社會認同在很大程度上來自于企業(yè)社會責任的有效實踐。而企業(yè)盡到了社會責任，就會促進社會的發(fā)展，反過來更好的推動企業(yè)自身的發(fā)展。

2024年，樂易在股東和債權(quán)人權(quán)益保護，職工權(quán)益保護，供應商、客戶、消費者權(quán)益保護，環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展、公共關(guān)系和社會公益事業(yè)等方面都做了很多工作，積極履行了社會責任。但在落實中，我們尚可在以下幾點進一步去關(guān)注與完善:

1、在認知層面上，加大對全公司員工、特別是公司管理層的認知培訓，實現(xiàn)公司全體成員對于企業(yè)社會責任的認識都有全面的、系統(tǒng)性提高，在日常工作當中自覺承擔社會責任，在日常的點滴中踐行企業(yè)的社會價值；并促進公司加大對社會公益事業(yè)的關(guān)注和投入力度。

2、在企業(yè)建設上，進一步加強企業(yè)文化建設與制度改革，實現(xiàn)公司人際關(guān)系的更加和諧，工作更加愉快，分配更加合理，實現(xiàn)員工績效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司人才的積極性，實現(xiàn)公司與員工的共同成長。

3、在文化傳播上，要加大力度加強海外市場的國產(chǎn)品牌建設工作，借鑒《哪吒二之魔童鬧海》《黑神話·悟空》等在海外表現(xiàn)優(yōu)異的優(yōu)秀文化產(chǎn)品，在吸收中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精華的基礎(chǔ)上，做好品牌形象建設工作，推動“中國創(chuàng)造”在全球范圍內(nèi)的品牌影響力。

2025年，公司將繼續(xù)積極履行社會責任，進一步遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，遵守社會公德、商業(yè)道德，接受政府和社會公眾的監(jiān)督。在追求經(jīng)濟效益、保護股東利益的同時，不斷完善公司社會責任管理體系建設，積極保護債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠信對待供應商、客戶和消費者，積極從事環(huán)境保護、社區(qū)建設等公益事業(yè)，加強對員工社會責任的培訓教育，促進公司與社會、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的和諧發(fā)展。

 

 

深圳市樂易網(wǎng)絡股份有限公司

2025年4月1日